Vos missions principales sont :

Gestion de la relation client
– Assurer une relation de qualité avec le client et les occupants du site.
– Être l’interlocuteur privilégié du client pour les sujets techniques et opérationnels.
– Identifier les besoins complémentaires et promouvoir les services du groupe.
– Veiller à la qualité de service délivrée sur le site.

Management et organisation
– Encadrer, animer et coordonner les équipes techniques et les sous-traitants.
– Organiser et planifier les interventions dans le respect des engagements contractuels.
– Veiller au respect des consignes, des procédures internes et des règles de savoir-être.
– Accompagner les techniciens dans leur montée en compétences et leur développement professionnel.

Pilotage technique
– Superviser l’exploitation et la maintenance des installations CVC et des équipements multitechniques.
– Garantir la conformité des interventions aux normes en vigueur et aux règles de l’art.
– Réaliser ou valider les diagnostics techniques.
– Établir les relevés techniques nécessaires à la réalisation de devis ou de travaux.
– Assurer le suivi des interventions correctives et préventives.
– Veiller au bon état de fonctionnement des équipements, de l’outillage et des moyens mis à disposition.

Gestion administrative et financière
– Assurer le suivi administratif des opérations de maintenance et des travaux jusqu’à la facturation.
– Produire les reportings, tableaux de bord et documents contractuels demandés.
– Participer à l’élaboration des devis et au suivi des travaux.
– Contribuer à l’optimisation des coûts et à la rentabilité du contrat.
– Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.

Qualité, sécurité et environnement
– Garantir l’application des procédures Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE).
– Identifier les non-conformités et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
– Participer aux audits internes et externes.
– Veiller au port des EPI et au respect des consignes de sécurité.
– Prévenir les risques professionnels et assurer la sécurité des équipes et des intervenants.
– Suspendre toute intervention présentant un danger grave et imminent et en informer immédiatement sa hiérarchie.
– Veiller à la bonne gestion des déchets et au respect des engagements environnementaux.