Description du poste : – Planifier et organiser les interventions de maintenance préventive et corrective (chauffage, ventilation, climatisation) en optimisant les tournées des techniciens
– Assurer l’interface téléphonique avec les clients et les équipes terrain : prise de demandes, priorisation des urgences, suivi des délais d’intervention
– Gérer le suivi administratif des contrats de maintenance et des interventions SAV (création des dossiers, bons d’intervention, clôture)
– Mettre à jour les outils de suivi et tableaux de bord, assurer un reporting régulier de l’activité (interventions, délais, incidents)
– Effectuer la gestion des plannings, des interventions et de la traçabilité
– Coordonner les échanges entre les équipes techniques, le service facturation et les clients afin de garantir la fluidité des opérations
– Suivre les devis, les commandes de pièces et contribuer à la préparation de la facturation