IDEAL PROFEEL, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Génie Climatique & Electrique & BTP TCE, recherche pour son client, société spécialisée dans le génie climatique, plomberie et couverture en rénovation et maintenance, un(e) PLANIFICATEUR / PLANIFICATRICE service dépannage.

Tâches principales du poste  (liste non exhaustive) :

(sous la responsabilité de la Directrice des services dépannage)

• Réception et traitement des appels ou commandes des gardiens pour les demandes d’interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax)
• Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour programmation des interventions de dépannage des plombiers
• Programmation et préparation des tournées journalières des plombiers (équipe de 7 à 15 techniciens)
• Management : gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences)
• Traitement des retours clients / gestion des SAV
• Saisie des ordres de services et des bons d’interventions des dépanneurs AVANT mise en facturation
• Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage

• Equipe jeune et dynamique
• Travail en open-space
• Planifications sectorisées et répartie sur 6 planificatrices ayant chacune une assistante pour la saisie des tournées

Profil du poste :

• autonomie, aisance relationnelle, esprit d’équipe, ponctualité et assiduité,
• expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans le secteur plomberie)

• Horaires :36h30 / semaine

Du lundi au jeudi  8h30 – 12h et 13h30 – 17h30 – vendredi 16h30

Poste à pourvoir en CDD ou intérim près de Créteil (94)

Salaire : 2000 à 2300 € brut mensuel selon l’expérience