IDEAL PROFEEL, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Génie Climatique & Electrique & BTP TCE, recherche pour son client, société spécialisée dans le génie climatique, un(e) Assistant(e) Technique SAV en Froid & cuisines professionnelles.

MISSIONS : votre rôle principal sera de garantir la satisfaction des clients en assurant le suivi et la résolution des problèmes techniques rencontrés après la vente des produits/services. Vous serez l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients pour répondre à leurs questions techniques et les assister dans la mise en œuvre des solutions proposées.

• Assistance Technique et Commerciale
• Gestion des Interventions et Suivi
• Gestion des Pièces Détachées et Stocks
• Gestion des Litiges Fournisseurs
• Reporting et Amélioration Continue

COMPÉTENCES TECHNIQUES :

• Compétences et intérêts en diagnostic technique et en résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP, gestion des tickets SAV)
• Capacité à lire et comprendre des schémas techniques, manuels et procédures

FORMATION ET EXPÉRIENCE :

• Formation technique (Bac +2 minimum) en maintenance, en énergétique, électronique, électrotechnique, électromécanique, CVC, ou domaine équivalent.
• Une expérience de 2 à 3 ans en SAV ou dans une fonction similaire est souhaitée. Débutant(e) à étudier avec mise en place de formation interne pour son intégration
• Connaissance d’outil de gestion SAV et des technologies utilisées.
  

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Horaires : 38 heures, payées 37 heures ouvrant droit à huit jours par an de récupération (RTT)
• Avantages : tickets restaurant, mutuelle (familiale), prime d’intéressement, formation
• Salaire de 2800 à 3500 € brut / mois selon l’expérience
• Poste à pourvoir immédiatement en CDI dans le 77 (SEINE-ET-MARNE côté MELUN).