Gestionnaire SAV H/F

iprofeel IDEAL PROFEEL

Ref 00446

Notre client, entreprise spécialisée dans les brûleurs, chaudières et PAC, recherche actuellement un(e) gestionnaire SAV.

Sous le contrôle et l’autorité de votre Chef d’Agence, et en collaboration avec votre Coordinateur Technique, vos fonctions seront notamment les suivantes :

 

*TECHNICIENS

– planification des interventions sur CRM

– prise de rendez-vous

– prise en note des demandes de S.A.V.

– contrôle des heures supplémentaires

 

*CONTRATS D’ENTRETIEN

– rédaction des propositions de contrats d’entretien

– relances téléphoniques

– situation mensuelle (tableau récapitulatif)

– enregistrement

– renseignements techniques aux clients

 

*RAPPORTS D’INTERVENTION

– contrôle et suivi (imputation, n° compte…)

 

*RECOUVREMENT

– traitement des impayés S.A.V.

– suivi client en cas de litige

 

*FORMATION

– envoi des dossiers

– enregistrement

– relances

– organisation stages (classeurs, salles…)

– accueil des stagiaires

– prospection téléphonique

– situation mensuelle (tableau récapitulatif)

 

*ADMINISTRATIF

– vérification des frais mensuels

– suivi des débits-crédits inter-agences

– gestion de la documentation technique et commerciale

– remplacement des autres sédentaires du bureau pour assurer les permanences

 

*OFFRES

– rédaction des offres de dépannage et d’entretien

– relance de ces offres

 

Poste à pourvoir dès que possible, basé dans le Val-de-Marne (94)

Contrat : Mission intérim 1 mois

Rémunération : 1800€ bruts mensuels (35h hebdo)

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à cv@idealprofeel.fr


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